Häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Bei Fragen, die hier nicht aufgeführt sind, wenden Sie sich bitte an uns .

Allgemein

Ist eine Registrierung erforderlich, um die Site zu nutzen oder Muster anzufordern?

Ja. Sie können sich einen kleinen Teil unserer Designs auch ohne Registrierung ansehen, für den Zugriff auf die vollständige Designbibliothek und die Bestellung von Mustern benötigen Sie jedoch ein Konto.

Wie registriere ich mich?

Klicken Sie im Menü auf den Link „Konto“ und dann auf „Konto erstellen“.

Unser Team überprüft Ihre Angaben und benachrichtigt Sie, sobald Ihre Registrierung genehmigt ist. Bitte rechnen Sie mit bis zu 2 Werktagen, bis Sie Zugriff erhalten.

Auch als Neukunde steht Ihnen ein persönlicher Account Manager zur Seite, der Sie individuell betreut und alle Fragen beantwortet.

Was ist „Meine Bibliothek“?

Der digitale Showroom bietet Tausende von Dekoren und „Meine Bibliothek“ ist ein Ort, an dem Sie Dekore und Farben in Sammlungen speichern können, was sie zu einer großartigen Inspirationsquelle oder Nachschlagequelle macht. Die Dekore bleiben in Ihren Sammlungen, bis Sie sie entfernen. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Sammlungen mit unserem Team zu teilen. Sie müssen über ein genehmigtes Kundenkonto verfügen, um diese Funktion nutzen zu können.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier .

Bieten Sie PVC-freie Druckprodukte an?

Ja! Wir können jedes unserer PVC-Designs auf PP oder PET drucken. Wir bieten auch Papierdruck für Laminatprodukte an. Für Papier werden andere Designs verwendet, die in Kürze auf der Website hinzugefügt werden.

Wie kann ich Ihre Designs persönlich sehen?

Es gibt viele Möglichkeiten, physische Muster unserer Designs anzusehen. Tatsächlich empfehlen wir Ihnen, physische Muster anzusehen, da digitale Bildschirme die Farbe stark beeinflussen können.

Wir können sie Ihnen per Post zuschicken (Sie zahlen die Versandkosten), wir können sie zum Pressen an die Fabrik Ihrer Wahl schicken oder Sie können einen unserer Ausstellungsräume in den USA, China oder Vietnam besuchen.

Design

Sind Ihre Designs rechtlich geschützt?

Ja. Wir besitzen die geistigen Eigentumsrechte (IP) an allen Designs und das Urheberrecht an vielen Designs in unserer öffentlichen Bibliothek. Die unbefugte Weitergabe oder Verwendung der Bilder auf dieser Website ist streng verboten.

Wie erstellen Sie Ihre Designs?

Wir verfügen über ein internes Team erfahrener Designer, die Designs von Grund auf neu erstellen. Die Rohmaterialien werden beschafft, behandelt, gescannt und digital verbessert oder verändert, um den perfekten Look zu erzielen. Wir arbeiten auch mit erstklassigen Branchendesignern zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Designs relevant und trendig sind.

Hat die Designgröße Einfluss auf die Größe des Endprodukts?

Ja und nein. Wenn Sie ein Design in Betracht ziehen, ist die Länge des Designs für die Produktgröße am wichtigsten. Wenn Sie beispielsweise ein 60 Zoll/1520 mm langes Holzbrett wünschen, sollten Sie ein Design wählen, das mindestens 60 Zoll lang ist. Die empfohlene Produktlänge finden Sie in der Produktspezifikationstabelle auf der jeweiligen Produktseite. Die Produktbreite hängt im Allgemeinen von Ihren Vorlieben hinsichtlich des Gesamtaussehens ab.

Natürlich gibt es immer Ausnahmen (einschließlich wenn das Produkt EIR oder eine allgemeine Prägung sein soll) und für einige Designs gelten keine besonderen Regeln.

Gerne geben wir Ihnen designbezogene Größenempfehlungen! Kontaktieren Sie uns oder wenden Sie sich an Ihren persönlichen Kundenbetreuer.

Wenn ich möchte, dass mein Produkt EIR ist, beeinflusst das meine Designauswahl?

Die meisten unserer Druckfolien wurden für einen kontinuierlichen EIR-Prozess entwickelt. Für jedes Dekor gibt es eine Produktspezifikationstabelle, aus der hervorgeht, ob die Folie EIR-fähig ist.

Auch die Folienlänge im Verhältnis zur endgültigen Produktlänge ist ein wichtiger Gesichtspunkt bei EIR und hängt stark vom Produktionsprozess des Bodenbelagsherstellers ab.

EIR kann schwierig sein und lässt sich am besten bewältigen, indem Sie Ihrem Account Manager spezifische Informationen bereitstellen.

Ich bin auf der Suche nach einem passenden Design. Können Sie mir helfen?

Auf jeden Fall. Sie können uns ein Bild oder ein Muster Ihres Designs schicken. Wir kopieren keine Dekore anderer, machen aber ähnliche Vorschläge.

Mir gefällt ein Design auf Ihrer Site, aber ich kann nicht die richtige Farbe finden. Bieten Sie individuelle Farbgestaltung an?

Ja! Wir können neue Farben mit einer Vielzahl von Farbvorgaben erstellen. Sobald die Farbe erstellt und genehmigt wurde, kann sie mit Mindestbestellmengen zu Ihrer exklusiven Farbe werden. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Kundenbetreuer.

Bieten Sie exklusive Designentwicklung an?

Wir lieben es, exklusive Designs für unsere Kunden zu erstellen. Egal, ob Sie Ihr eigenes Material haben, das Sie scannen möchten, oder ob Sie von uns einen Vorschlag für neue Designs erhalten möchten, wir können Ihnen bei der Entwicklung Ihrer eigenen Dekore und Farben helfen. Für diese Art der Entwicklung fallen Gebühren an. Wenden Sie sich daher für weitere Informationen an Ihren Kundenbetreuer.

Proben

Wie genau sind die Dekorfarben auf der Website?

Es ist unglaublich schwierig, Farben auf dem Bildschirm zu beurteilen. Die Farbe wird auf Ihrem Computer anders aussehen als auf Ihrem Mobiltelefon oder auf dem Computer Ihres Kollegen. Bildschirme können Ihnen jedoch eine grobe Vorstellung von der Farbe vermitteln und Ihnen helfen, Ihre Auswahl einzugrenzen. Nach einer ersten Auswahl empfehlen wir, ein physisches Muster anzufordern oder Ihren Bodenbelagshersteller zu bitten, ein Muster für Sie zu pressen.

Gibt es Farbunterschiede zwischen Film und Endprodukt?

Immer. Produktionsprozesse, Temperaturen, Verschleißschichten und Beschichtungen können das endgültige Aussehen des Produkts beeinflussen. Im Allgemeinen sind die Farbänderungen gering und bei mittleren Farbtönen weniger auffällig. Wir empfehlen immer, sich ein fertiges Muster aus Ihrer Bodenbelagsfabrik anzusehen, bevor Sie eine endgültige Entscheidung treffen.

Sind alle Designs im Digital Showroom vorrätig?

Wir sind bestrebt, für jedes Design und jede Farbe eine kleine Menge an Mustermaterial auf Lager zu halten.

Kann ich Muster anfordern? Wenn ja, gibt es dafür eine Obergrenze oder Kosten?

Wir wissen, dass jeder Designer und jedes Unternehmen seine Entwicklungsprozesse anders durchläuft. Wir bieten Muster in voller Größe (Vollwiederholung) und Muster im A3-Format an, die wir Ihnen direkt zusenden können. Die Muster sind kostenlos, wir bitten Sie jedoch, die Versandkosten zu übernehmen. Die Anzahl der Muster variiert je nach Projekt. Wenden Sie sich daher für spezifische Informationen an Ihren Kundenbetreuer.

Auf Wunsch können wir die Muster auch direkt zum Pressen an Ihren Hersteller senden.

Einkauf & Nachverkauf

Mit welchen Bodenbelagsherstellern arbeiten Sie zusammen?

Wir arbeiten mit zahlreichen Bodenbelagsherstellern auf der ganzen Welt zusammen und sind immer offen für neue Partnerschaften. Bitte kontaktieren Sie uns , wenn Sie sich nach einer bestimmten Fabrik erkundigen möchten.

Wie erteile ich einen Fertigungsauftrag?

Produktionsaufträge werden grundsätzlich vom Hersteller des Endprodukts erteilt. Wenn Sie ein Hersteller sind, der noch kein aktueller Kunde ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf .

Wenn Sie ein fertiges Produkt bei einem Bodenbelagshersteller bestellen, müssen Sie Ihrem Hersteller unsere Foliennummer (Produktcode) mitteilen, der die Bestellung bei uns aufgibt.

Wie lang ist Ihre Produktionsvorlaufzeit?

Unsere Produktionsvorlaufzeit beträgt 20–25 Tage ab der offiziellen Auftragsannahme.